GRABACIÓN DE LLAMADAS
Guarde todas sus conversaciones
Optimice aún más la atención telefónica de su negocio,
ya que permite grabar todas las llamadas que reciba en su empresa.
¿Cómo funciona?
El servicio de grabación de llamadas permite almacenar para optimizar la atención telefónica de su empresa/negocio, ya que permite grabar todas las llamadas o parte de ellas o solo algunas que reciba o emita en su empresa, almacenando las conversaciones y pudiendo acceder a ellas en cualquier momento.
Con nuestro servicio, podrá escuchar o descargar todas las llamadas que haya grabado, y podrá hacerlo directamente desde su panel de control.
Este servicio de grabación de llamadas, se aplica a cualquier centralita u oficina móvil que tenga con nosotros, e incluso se puede realizar con numeración que tenga asignada con otro operador, activándole nosotros un número y redireccionando el suyo a este. Y no tiene permanencia de ningún tipo.
Tipos de Grabación
Todas las llamadas: El usuario del servicio puede solicitar que sean grabadas todas las llamadas que se reciben en su línea, o si tiene una centralita las que se emitan también, de forma que pueda grabar tanto las recibidas, como las emitidas.
Llamadas Entrantes: El usuario del servicio puede solicitar que sean grabadas sólo las llamadas que se reciben en su línea.
Llamadas Salientes: El usuario del servicio puede solicitar que sean grabadas sólo las llamadas que se se hacen desde su centralita.
Por Agentes o Extensiones: El usuario del servicio puede solicitar que sean grabadas sólo las llamadas de determinados Agentes o extensiones.
Grabación bajo demanda: La grabación bajo demanda se activa sólo cuando la necesita, y puede hacerse pulsando dos teclas del teclado telefónico, a partir de ese momento la llamada es grabada, evitando de esta forma tener que grabar todas las llamadas completas.
VENTAJAS DEL SERVICIO
MAYOR CONTROL
Supervise la atención telefónica al cliente y use la herramienta para contrastar sus comunicaciones.
Fácil de usar
Las conversaciones se almacenan en formato WAV y puede escucharlas en cualquier dispositivo.
Compartir
Comparta las grabaciones de llamadas que ha descargado, mediante el correo electrónico entre usuarios o por cualquier otro método.
Almacenamiento
Puede grabar llamadas y almacenarlas en la página web privada durante 30 días donde podrá escuchar, descargarlas y borrarlas.
Seguridad
Grabador de llamadas le permitirá en caso de problemas con cualquier cliente o agente, poder escuchar lo que cada uno ha dicho durante la conversación de forma fácil y rápida.
Validez Legal
Es legal la grabación de una conversación que tiene lugar entre dos personas y que una de las dos partes desea conservar para tener constancia de lo tratado entre ambos, habitualmente muy utilizado para contratos telefónicos o cambios o servicios prestados.
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Te atenderemos lo más rápido posible.
